 原装整机
经研华工厂组装，并以整机形式销售的产品。研华公司原装整机产品均贴有研华工厂的“整机序列号标签”。位置在机箱正面左上角。整机中的每个部件都有研华出厂标识，请注意保持标识完整性。
免费保修期
整机产品标准免费保修期为两年。起始日以客户购买产品时的发票日期为准，但若发票日期超过出厂日期的两个月，则实际免费保修期按照“出厂日期+两年+两个月”计算。
上门期
整机产品，客户可选购一至三年的上门服务；若客户购买了一年上门服务，第二年时可享受免费维修服务；若客户购买了三年上门服务，相当于保修期延长为三年，在三年保修期内均可享受免费上门服务。
上门服务
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上门服务期内若机器发生硬件故障，请直接拨打800-810-8389联系客服中心。
- 报修时请提供详细的故障现象和整机号码，以便工程师判断故障。
- 当天接到上门服务申请后，客户服务中心会立刻为您的上门服务做准备，
并从设立的46家授权服务站中就近选择服务站来完成后续的服务。
- 无特殊情况95%的上门服务在报修确认后3日内完成，服务执行时间为周一
至周五的上午九时至下午六时。
备件更换原则
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出货时间在一个月内硬件即发生故障，上门时以全新备件更换。
- 时间超过一个月，上门时更换的备件为良品，但保证备件的新旧程度与客户产品的新旧程度相当。
- 无论怎样更换备件都不影响这台机器原有的质保期，被替换下的备件归研华公司所有，若有数据安全之虞，建议全款买下。
- 质保期内因供电异常、雷击、自行改装或使用环境异常等原因导致设备损坏，研华公司提供收费维修。但因上述原因造成产品报废，请客户自行承担。
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