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恩主公醫院推行醫護服務智慧化,打造區域一級醫療機構

2016/10/27

三峽、鶯歌、樹林為新北市逐漸發展成熟的衛星市鎮,而恩主公醫院則為三鶯樹地區內唯一一間區域醫院,日門診量達2800多人,在社區醫療中扮演著重要的角色。隨著地區發展、移入人口不斷增加,恩主公醫院五年來門診量增加近三成,為了節省就診民眾等候時間,並提供患者與醫院的溝通平台,因此導入研華的智能就診解決方案。

研華的智能櫃台系統,除一般的取票叫號服務外,另結合滿意度調查及多媒體公播系統,打造智能就診環境


因應越來越多的門診人數,恩主公醫院導入智能就診減少民眾等待時間

高度整合連動的研華智能就診解決方案提供各區域看診或叫號進度揭示及查詢,讓候診病患能即時就診、掌握候診區之等候狀況,減少看診耗時不便。「智慧櫃檯系統」支援多功能業務機制、自動產生管理報表、使工作分流更明確。各櫃檯並可裝設「滿意度調查系統」,方便民眾一指完成滿意度調查,提升櫃檯滿意度與績效管理。「診間叫號系統」提供智慧排號管理、彈性設定與調整各診室叫號規則而提升門診管理效率。「數位公播系統」則管理多媒體雲端派送、整合資訊顯示、配合場域進行節目播放調整、產生最佳資訊傳遞效益。研華協助醫院從服務病患的角度出發,並起到加深醫病間良性夥伴關係的作用。

資料來源:研華智能

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