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排队叫号系统

• 柜台系统化管理与分流
• 支援柜台多功能业务机制
• 自动产生管理报表
• 可结合电子化调查服务满意度
• 可整合多媒体公播系统

Before
After

软件功能介绍

柜台叫号软件版型设定

支援调整不同服务流程安排及自定义优先级之叫号功能

柜台叫号软件切换

同时可开启5种业务柜台,并查询所有叫号进度与排队等候列表

柜台叫号软件报表

储存纪录于「中心端管理监控系统」,以供后续报表产出

信息显示软件版型设定

可自定义版型之字段种类多,包括文字、图像、语音、闪灯等

信息显示软件预设时段

可预设开柜、关柜、暂停服务等显示不同节目版型

信息显示软件切换

可实时切换业务名称,调整服务人力因应排队人数变化

取票分流软件版型设定

版面可调字段、文字、Logo图档

取票分流软件語音設定

可选语音提示组合、依时段及缺纸状况预设不同版型

取票分流软件優先排序

个人化服务:读ID卡同时比对HIS注记,提供敬老、博爱、孕妇之优先号码

满意度调查软件版型设定

从开始到结束服务画面皆可自行设定文字、底图

满意度调查软件整合批价

柜员启动结账时,整合显示批价费用

满意度调查软件报表

中心端管理系统汇整五种分数的满意度及未作答资料,可依栏目查询

智能柜台:以病人为中心的服务流程改善

系统主要效益有三:一、降低病人等待时间提升柜台工作效率,提高就诊满意度;二、支持柜台多功能业务机制, 解决医疗院所人手问题, 并减轻了柜台人员的工作压力;三、输出柜台和业务流量统计, 提供院方有效管理数据。

  • 1x6拼接电视墙
  • 自助生理量测站
  • 单柜显示屏
  • 以软硬整合特色,实现不同尺寸的公播显示
  • 免去护理师于看诊前帮忙量测生命体征的人力负担
  • 美观、新颖,比单色LED显示屏呈现更多病患须知之更多信息

软硬整合方案

IDS31-215W+ARK-DS762

输出稳定、整合快捷的信息公播的硬件模块

UTC-T01 STANDE

模块化配件以满足读卡及读码等需求的触控计算器

iOutpatient Server

提升病患就诊体验、更提升医院管理效率的系统方案

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成功案例

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